在当今信息时代竞争的企业中，都面临一个共同的挑战：如何使员工围绕同一个经营目标和价值取向，以取得满意的预期结果。这是博思格巴特勒（中国）总裁Stewart Dellar强调的一点。Stewart Dellar所讲到的，不仅仅涉及该公司产品的技术研发，而且包括“一体化服务能力，创造性地满足客户的需求”。而这正是博思格巴特勒中国区业务高速增长的关键所在。 博思格钢铁于2001年3月从BHP Billiton公司分离出来并于2002年7月在澳大利亚独立上市，旗下拥有一批最著名的钢铁建筑企业。能否请您谈一下博思格巴特勒在中国的企业文化？ Stewart Dellar：目前，我们在17个国家拥有21,000名员工，在全球建立了100多个制造工厂。博思格从总部到分支机构其企业文化是一脉相承的。博思格钢铁集团在安全生产方面是国际公认的领导者，并积极采取措施提高自身产品的环保性能和可持续性。 在这方面，博思格巴特勒有否创新，形成自己的特色？ Stewart Dellar：我们整合原有的文化，纳入到博思格全球的文化体系中。安全是每个人应尽的义务，我们要保障员工、来访者的安全。在“生命之旅”中，我们必须为“零伤害”而不懈奋斗。我们是危险的行业，安全则领先于行业，使员工处于安全的状态中。在全球范畴内，尽管危险的位置、环境、工艺装备、工厂情况等不同，博思格的安全标志是一样的。员工是在安全及令人满意的工作环境下工作。我们的成功归因于我们的人才队伍。 以安全为出发点，企业文化所体现的共同理想目标、共同价值观念、共同行为取向，在博思格巴特勒是否已经深入人心？ Stewart Dellar：《我们的》本身就是有力的凝聚点，她是我们共同的价值观。我们遵循，从不同的角度去真实地体会员工和用户的需求和感受。人才是我们的力量源泉，我们积极倡导并培育终生学习的企业文化，强调持续学习与进步，为表现出色的员工提供系统的职业发展。巴特勒员工满意度很高，企业在不偏离大方向的基础上，给员工充分的发挥空间。我们为员工发展投资，在清华大学、同济大学设立了奖学金。我们的不少员工是从大陆名企、名校过来的，他们在专业上是领先的，有些成了权威。从而使员工产生共同的语言和集体荣誉感，使整个企业和员工形成合力。 博思格巴特勒近些年在中国的扩张很快，其成功的诀窍是什么？ Stewart Dellar：我们的优势在于我们正确的选择。我们依靠员工的力量，依托强有力的客户关系和社区关系，以及广大股东的有力支撑，我们依靠这些力量保持公司业务的全力发展。 博思格巴特勒采用符合绿色建筑评价标准的整体设计方案。设计的建筑造型美观、简约，避免无实际功能的装饰构件，并注重建筑全生命周期的设计理念，使建筑产品符合可持续发展的目标。我们相信自己正确的方向，能够将任何事情都有可能做得很好。我们的思维模式不是固定的，而是开放的。我们积极参与中国钢结构市场的发展，并为之作出贡献。 贵公司在中国的项目有哪些类型？ Stewart Dellar：巴特勒建筑主要应用于各种形式的工业及商业建筑，包括工业厂房、办公楼、物流中心、仓库、超市、购物中心以及机库等。自1992年至今，巴特勒在中国已经完成2200多个项目，总建筑面积超过2700万平方米。在过去的16年中，巴特勒成功地为众多著名企业提供钢结构建筑，包括：上海通用汽车、奇瑞汽车、摩托罗拉、柯达、英特尔、宝洁公司、沃尔玛、丰田汽车、海尔集团、美克美家、东方集团、比亚迪、江淮汽车、三一重工等。 曾经与国内一家涂料厂的老总交流，探讨国内一流钢结构厂有哪些“绝活”。他说他最佩服的是巴特勒，一是过硬的单面焊技术，二是注重工艺细节。今天，记者在现场也看到出厂的钢构件均摆放在木架上。不知总裁是否认可？ Stewart Dellar：这位客户观察得很细致，关注细节才能取得成功，他的评价并非言过其实。我们承诺“百分之百让客户满意”，这种承诺从经营效益上就能体现，我们利润的60%都来自回头客。 据传，博思格巴特勒始终没有坏账，款到才接活，这种做法会不会影响公司业务的增长？ Stewart Dellar：每个公司都会选择自己的盈利模式，从目前的经营现状分析，不欠款的经营还是比较成功的。 贵公司是外资企业，是如何与当地交流和沟通的？ Stewart Dellar：社会是我们的家园。我们的成功依赖于社会对我们业务和产品的支持，我们注重环境保护，创造财富，尊重当地的价值观，并鼓励积极参与。 2008年5月12日中国西南部地震中受到严重破坏，我们在震后积极出资100万元人民币捐助兴仁小学的重建，还有学校运营设备和书包及文具。这是一栋高质量的冷弯薄壁高强轻钢建筑，教学楼共有6个教室，可容纳300个学生。该教学楼已被命名为博思格教学楼。我们努力去打造一个有爱心和责任感的企业。 这栋教学楼体现了我们不断技术更新的成果，代表了当今最安全和健康的教室环境理念，也集合了博思格钢铁在中国各个业务单位的努力，包括博思格巴特勒中国，博思格来实中国及博思格苏州彩涂生产线。博思格教学楼在结构上，设计先进、重量轻、高强的钢框架能抵御各种自然灾害的侵袭，同时也是绿色环保建筑。所有使用的钢结构材料都是100％可以回收的，无废料。 记者昨天随参加“中国钢结构协会专家委员会工作年会”的专家们参观了上海世博工程，不知贵公司承建了哪些场馆？ Stewart Dellar：我们除了承建世博工程中的日本馆、爱尔兰馆，我们还非常荣幸成为2010年上海世博会澳大利亚国家馆的白金赞助商，赞助了该馆的建筑用钢和外墙围护系统。目前，在所有目前开工在建的上海世博会各国展馆项目中，澳大利亚的施工进度领先。我们非常激动有这样的机会，让中国人民更多了解博思格钢铁在中国国内及国外的业绩，增进博思格钢铁与中国社区之间的友谊与合作。博思格钢铁与澳大利亚政府共同期盼2010世博会为上海及中国带来的发展与繁荣。 贵公司对未来的发展有什么想法？ Stewart Dellar：我们将拓宽经营层面，向重钢领域进军，包括民用住宅和高层建筑。 在重钢领域，长三角地区已有冠达尔、江南重工、中远川崎和沪宁港机四大金刚，贵公司与他们相比有何优势？ Stewart Dellar：巴特勒建筑系统是全球预制轻钢结构建筑及产品的领先者，我们知道自己从哪里来，到哪里去，什么事情都有可能办成的。客户看重博思格公司的营销理念、品牌、以及相互合作的人。无论客户在何方，巴特勒都能提供符合客户特殊要求的建筑，以高效的管理确保工作进采用最先进、最经济的系统，提供优化设计方案，满足客户的需求。 面对全球经济危机，贵公司是否感到大的影响？ Stewart Dellar：我们没有受到什么影响。作为回报我们将致力于保持盈利与增值，回报股东，使我们大家都更具实力。
